小事当大事 “接诉即办” 有效解决群众烦心事

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小事当大事 “接诉即办” 有效解决群众烦心事

“接诉即办”作为12345北京市市民热线服务中心探索创制的一种新型工作机制。主要可以快速解决市民诉求中便利性、宜居性、安全性公正性、多样性需求较高的问题。对于群众诉求,群众反映的问题,各政府部门要“闻风而动,接诉即办”。

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